Как вернуть деньги за пылесос Кирби (KIRBY)? Судебная практика

Тех потребителей, кто стал жертвой мошенничества со стороны современных «продажников», вероятно интересует вопрос о том, как вернуть деньги за пылесос Кирби?

Советуем Вам не обращать внимание на уговоры и запугивания со стороны продавца о последствиях непогашения долга – оставшейся стоимости дорогостоящего пылесоса. Важным моментом является анализ сложившейся ситуации, так как данный вид мошенничества существует на потребительском рынке достаточно давно, и поэтому он с каждым разом все усиливается и паутина его становится наиболее прочной. Так как юристы нашей компании достаточно часто сталкиваются с обращениями граждан о покупке данного товара и за столь баснословные деньги, то мы стали свидетелями разных схем оформления договорных отношений между потребителем и продавцом.

Для начала стоит обратить внимание на то, что продавцы используют гипноз и иные запрещенные методы психологического воздействия на человека, потенциального покупателя. После заключения сделки человек еще длительное время не понимает, что с ним произошло, а после того, как приходит в себя ужасается новой покупке.

Раньше схема работы продавцов Кирби была довольно проста – нарушение принципа добровольности заключения договора купли-продажи пылесоса и получение максимальной предоплаты за дорогостоящий товар. Последнее время схема значительно усложнилась, и теперь обязательства по оплате денег исполняются кредитной организацией (банком) и покупатель обязан выплатить деньги не продавцу, а уже третьей стороне – организации, с которой был заключен кредитный договор. Теперь уже не только вопрос о том, кому отдать пылесос Кирби (Kirby), но и как вернуть деньги, выплаченные банком по договору купли-продажи. Таким образом, мошенники якобы исключили себя из игры и полностью получили стоимость своего товара без лишних усилий.

Одним из способов, как вернуть пылесос Кирби (Kirby) продавцу, является направление в его адрес претензии с досудебным требованием о принятии товара назад и возврате денежной предоплаты по договору купли-продажи. Помимо этого, учитывая кредитные правоотношения с банком, советуем Вам написать письмо в банк, выдавший кредит, о намерении вернуть деньги и пылесос Кирби (Kirby). Если ответа так и не получится дождаться, то прямиком идите в суд с иском об отказе от исполнения договора купли-продажи пылесоса.

Пример из судебной практики. Между гражданином и ООО был заключен договор купли-продажи моющего пылесоса Kirby модели G10E Sentria». Договор был заключен под давлением. Возможности оценить качество пылесоса до подписания договора у него не было, сотрудники ответчика торопили его. При передаче пылесоса ему не был передан технический паспорт товара, отсутствует приложение. Позже истцом были выявлены неустранимые недостатки товара, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов истца, а также признаки того, что пылесос ранее был в длительном употреблении. Кроме того, договор купли-продажи содержит заведомо невыгодные для покупателя условия, согласно которым право собственности на товар (до полной выплаты его стоимости) остается за продавцом, а риск случайной гибели или повреждения товара при этом несет покупатель. Юрист подготовил претензию на имя директора ООО, в удовлетворении которой было отказано. В расторжении кредитного договора также было отказано. Было принято решение о предъявлении исковых требований к ООО о взыскании суммы первоначального взноса, компенсации морального вреда, компенсации расходов на получение юридической помощи, а также просили расторгнуть договор купли-продажи пылесоса Кирби. В итоге заочным решением районного суда Москвы исковые требования удовлетворены. Договор купли-продажи расторгнут. В пользу истца взысканы денежные средства и компенсация морального вреда.

Если Вы купили пылесос Кирби (Kirby) и не знаете, как можно вернуть его обратно продавцу, потому как продавцом были использованы иные методы заключения договора купли-продажи, тогда записывайтесь к юристу на консультацию, он не только сможет подготовить для Вас все документы, но и возьмет под свой контроль ведение гражданского дела в суде по иску о защите прав потребителя.

Несложный способ вернуть пылесос Кирби

Покупатель – жертва яркой презентации. Покупка совершена, но иногда возникает вопрос «как вернуть пылесос Кирби?». Пути решения проблемы.
Спорные вопросы о покупке пылесосов марки Кирби наполнили множество ресурсов. Данные модели, по словам продавцов, обладают специфическими качествами и относительно низкой ценой, но есть ряд проблем, с которыми сталкиваются покупатели после оформления договора. Как же вернуть пылесос Кирби?

Вопрос, задаваемый чаще всего

Процедура презентации популярного товара одинакова. Молодой менеджер после предварительного звонка приезжает для демонстрации всех возможностей нашумевшей модели и подписания договора. После того, как покупатель своими глазами увидит чудотворные возможности техники без посторонних мыслей, не задумываясь, подписывает договор.

Отдельно следует отметить, качественную подготовку менеджеров, которые с умом подходят к вопросу психологического воздействия на покупателя, расхваливая возможности пылесоса. Он позволяет избавиться от паразитов, которые и скорее всего, служат причиной всех болезней, тем не менее, реальная цена агрегата в несколько раз ниже, да и подписывать ничего не нужно.

Затем после осознания совершённой ошибки, всплывает вопрос «Как вернуть пылесос Кирби?». Технически сложное устройство не подлежит возврату или обмену, если к нему предоставлена гарантия, а технически исправный товар отвечает всем требованиям. Если устройство не отвечает предоставленным возможностям, его можно вернуть в течение срока установленной гарантии.

В случае, когда техника работает нормально, то вернуть пылесос Кирби можно когда:

  • товар относится к категории бывшего в употреблении (если в договоре указана новая единица, а менеджер оставил пылесос, которые использовался для демонстрации);
  • отсутствует упаковка, но её наличие указано в договоре (сюда следует отнести любимые элементы комплектации, о которых сказано в документе);
  • свойства техники завышены или обслуживание обходится слишком дорого, но об этом не было сказано во время презентации (данная проблема крутится вокруг недобросовестных дистрибьюторов, которые пытаются всячески продать товар);
  • отсутствует руководство по эксплуатации или гарантийный талон.

Алгоритм действий и возврат денег за купленную технику

Прежде чем вернуть пылесос Кирби, следует убедиться, что существует реальная причина возврата, которую можно подтвердить документально:

  1. при обнаружении технических несоответствий следует провести диагностику устройства для документального подтверждения выявленных неполадок;
  2. после того, как покупатель определился с причиной возврата устройства, следует написать заявление и заверить его у продавца, после чего ожидать ответа в течение 10 дней;
  3. при отказе продавца возврата денег или замены устройства, с заверенным заявлением следует обращаться за судебным разбирательством.

Для получения консультации, удастся ли выиграть дело и вернуть пылесос Кирби лучше обратиться к юристу.

Редактор: Игорь Решетов

Вчера купил пылесос жену он не устроил хотел вернуть в магазин сказали вазврату не подлежит 55 закон прав потребителей.Пылесос куплен по карте вазможно ли вернуть пылесос

Здравствуйте!приобрели 12.12.17 пылесос в интернет магазине rbt,пропылесосила два раза уже дома,и не устроил сам и пылесос и качество уборки,хоть пылесос и недорогой,решили его вернуть 16.12.17,принесли его,полностью со всеми документами чеками,гарантиями,вся упаковка,пылесос даже почистили от пыли,в магазине нам отказываются возвращать деньги за пылесос,написали заявление ещё и ждать 10 дней.

Здравствуйте.Можно ли вернуть пылесос в магазин если он один раз был в эксплуатации по причине просто не понравился?Спасибо.

Здравствуйте Альбина! согласно закону зашита прав потребителя должно быть основание для возврата товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Это интересно:  Для чего нужна справка 2 ндфл и как она выглядит?

купила пылесос не пользовалась.т.к. крышку не могу открыть -могу ли я его вернуть назад.И еще отсутствует гарантийный талон Товарный чек есть

приобрела пылесос 6 сентября 2018 года в магазине по цене 2600 рублей. 13 сентября хотела его вернуть,так как плохо засасывает мусор. отказале обменять или вернуть за него уплаченную сумму.как поступить?

Как вернуть деньги за пылесос Кирби (KIRBY)? Судебная практика

Поняв, что кредит платить тяжело, а пылесос по такой цене не нужен, женщина решила его вернуть.

Так как с момента заключения кредитного договора прошло всего 2 дня, и возможно, Банк еще не перечислил деньги по кредитному договору (а значит еще не выдал кредит), наш юрист направил клиента в Банк для подачи заявления об отказе от кредитна с требованием не производить перечисление денег в адрес ООО «Леос 2».

Не смотря на возражения сотрудников Банка, по настоянию нашего юриста заявление было принято и на втором экземпляре проставлена дата и время принятия.

Кроме того, не смотря на отсутствие реальных претензий к качеству пылесоса, нами было принято решение о подаче претензии об отказе от товара и возврате денег именно со ссылкой на несоответствие товара обязательным требованиям (ГОСТу) и условиям договора (заявленным техническим характеристикам) без конкретизации, каким именно. Других оснований для отказа от товара просто не было, а несоответствие паспортным характеристикам и ГОСТам — довольно распространенная ситуация.

И ООО «Ренессанс Кредит», и ООО «Леос 2» в удовлетворении заявлений клиента отказали.

В защиту интересов клиента юристы «Центра защиты прав человека» подали иск в суд:

Признать кредитный договор с ООО «Ренессанс Кредит» расторгнутым, а обязательства по нему — прекращенными.

Небольшое пояснение:
В стандартной ситуации нет возможности предъявлять подобные требования Банку. Можно лишь расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца полную стоимость товара (с учетом денег, перечисленных Банком).
Кредитный же договор — это совершенно отдельная история. Невозможно просто отказаться платить Банку по причине отказа от купленного в кредит товара.
При этом предъявление требования к продавцу о взыскании денег невыгодно для клиента, из-за риска последующего неисполнения судебного решения. Само по себе общество с ограниченной ответственностью «Леос 2» особого доверия в этом плане не вызывает. Именно для устранения данного риска наш юрист после первой же консультации направил клиента в Банк с заявлением об отказе от кредита.
В данном случае мы исходили из получения Банком заявления клиента об отказе от кредита до фактического перечисления кредитных денег на счет продавца. Достоверно на тот момент это было не известно, но вероятность была высока.

В ходе судебного процесса было установлено, что зачисление кредита на счет клиента Банк произвел 22.05.2015г. (в тот же день, когда клиент подал заявление об отказе от кредита), а фактическое перечисление денег продавцу — 25.05.2015г., то есть в нарушение заявления клиента.

Правильные и своевременные действия нашего юриста обеспечили успешное завершение судебного дела и получение удобного для клиента и полностью исполнимого судебного решения.

Все обязательства перед Банком суд признал отсутствующими, никаких процентов по кредиту клиенту платить не пришлось.

Вот что может сделать с Банком отличная команда юристов

Вам втулили «Кирби»? Есть 6 законных причин вернуть свои деньги. Часть вторая

Корреспондент «КП» решила на собственном примере доказать, что пылесос стоимостью 140 тысяч рублей, который приморцы нередко покупают под влиянием эмоций, (а потом горько жалеют о покупке), можно вернуть фирме и возместить затраты.

Кампания по борьбе со мной

В первой части я рассказывала о том, что подписала договор купли-продажи на пылесос «Кирби». Это после консультации с юристом, который назвал несколько способов вернуть деньги за покупку. Распространители «Кирби» умудрились остаться без оригинала договора, отдав его мне. Теперь требовать с меня 40 тысяч за расторжение контракта стало очень сложно. Представители фирмы начали применять различные способы борьбы со мной — от психологического прессинга до прямых угроз.

Разговор с генеральным директором фирмы закончился на той же ноте, что и с его юристами. Он тоже пообещал наслать на меня милицию.

— Странно, ваш адвокат пошел в РОВД еще несколько часов. Не добрался, видать, — я позволила себе слегка съязвить.

Ситуация вырисовывалась почти тупиковая. Я готова отдать пылесос, но не договор. Кирбичам же договор нужен кровь из носу. Иначе как стрясти с меня 40 тысяч? Что же будет дальше?

А дальше в компании, видимо, посовещавшись, решили потуже натянуть мои нервы. Два дня мне не звонили, изо всех сил надеясь выбить из колеи молчанием. На третий день раздался предсказуемый звонок. Это был очередной адвокат.

— Так вы хотите сказать, что у вас дома НЕТ пылесоса «Кирби»? – незнакомец проговаривал слова буквально по слогам, а «нет» произнес на октаву выше. Создавалось впечатление, что разговор записывали на диктофон.

— А вы хотите сказать, что я похожа на идиотку? – так же с расстановками отозвалась я. — Я ж вас сама прошу забрать вещь, которая мне не принадлежит.

Говорили долго. Как два абсолютно глухих и слепых человека.

— Какие ваши условия? Как мы можем забрать пылесос? – сдался адвокат.

Я сказала, что буду общаться исключительно с генеральным директором или юристом. Кстати, с моей стороны тоже будет юрист. И мы дружно составим акт приема-передачи «Кирби».

Договорились встретиться в субботу в 13 часов. Но делегация объявилась на 35 минут раньше назначенного времени.

— Это специально делают, чтоб ты морально подготовиться не успела, — объяснил наш адвокат, который предусмотрительно подъехал заранее.

В дом пришел юрист № 4 (видимо, он считается тяжелой артиллерией, раз первым трем миссию не доверили) и рабочий. Юрист, мужчина в возрасте около 30 лет, одет с иголочки, говорит хорошо поставленным голосом. «Он неплохо бы смотрелся в роли конферансье в оперном театре», — подумалось мне.

— Что ж вы у порога остановились? Проходите в комнату. Чай, кофе, сигареты? – бросился к гостям муж, протягивая руку.

Похоже, радушный прием не был заложен в программу, по которой готовили юриста. Он опешил. Потом, правда, собрался:

— Предлагаю расторгнуть договор.

У меня буквально заломили челюсти. Неужели опять начинается песня про белого бычка?

— Слушайте, как можно расторгнуть то, чего у вас нет? Вы понимаете, что в настоящий момент я просто дарю вам пылесос? Будь на моем месте менее порядочный человек, он бы и на порог вас не пустил. Сказал бы, что «Кирби» ему подарили и все. Как бы вы доказывали обратное? – вся эта история меня уже стала утомлять.

Процесс ускорил наш адвокат, посоветовав приступить к подписанию акта приема-передачи девайса. Юрист от «Кирби» ни на минуту не отрывался от телефона, сверяя каждый шаг с кем-то важным на том конце провода. Примечательно, что оформляя документ, он умудрился исковеркать мою фамилию.

Это интересно:  Как разрешить проблему с бывшим собственником жилья

— Ну, знаете ли, пусть Пасова вам пылесос и отдает, — возмутилась я.

Признаться, я вздохнула с облегчением, когда вынос «Кирби» состоялся. Пусть это и в самом деле замечательный агрегат. Но иметь в доме вещь, которая не в радость, ибо каждую минуту будет напоминать о том, что она навязана, совсем не хочется.

Кстати, моя битва с компанией была не напрасной. Не исключено, что благодаря ей, удалось уберечь от проблем других людей. Об этом рассказал человек, который работал в этой фирме и тоже продавал пылесосы:

— Я был на очередной демонстрации с более опытным сотрудником. Он уговорил женщину подписать договор купли-продажи, а потом скомандовал мне бегом валить с квартиры. Пылесос мы оставили. Мой коллега стал докладывать по телефону менеджеру, что «тетку можно легко дожать». Но получил нагоняй. Ему приказали немедленно возвращаться в квартиру, извиняться перед клиентом и забирать пылесос. Дескать, хватит с нас недавнего случая.

Этот бывший сотрудник фирмы поделился и другими не менее увлекательные подробностями из своей практики. Об этом читайте на нашем сайте в ближайшее время.

Комментарий юриста

Александр Моргунов, адвокат:

— Человеку, который скоропалительно купил «Кирби», на самом деле, можно выпутаться из этой ситуации. Хотя естественно в нее лучше не попадать. Для этого любой документ надо подписывать исключительно по согласованию с юристом. У новоиспеченных обладателей «Кирби» есть несколько оснований для судебного иска.

1. Посмотрите, указан ли срок службы или годность пылесоса «Кирби». Если нет, то это противоречит Постановлению Правительства РФ 16.07.1997 № 720 о перечне товаров длительного пользования. В связи с этим может быть нарушено право потребителя об информации о товаре.

Кстати, в Благовещенске семья выиграла суд именно на основании такой экспертизы. Она доказала, что «Кирби» не соответствует ГОСТу.

3. Если вам продали подержанный пылесос, но в документах это не прописано, смело идите в суд. Статья 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

4. Статья 8 Закона «О защите прав потребителей» говорит о праве потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Была ли вам предоставлена полная и достоверная информация о пылесосе, его технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания пылесоса? Есть ли у вас на руках договор, технический паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации? Если нет – пишите исковое заявление.

5. Помните, что согласно ст. 35 «Семейного кодекса» сделка, совершенная одним из супругов без согласия второго, может быть признана судом недействительной. В Приморье есть примеры, когда «Кирби» возвращались в фирму именно по этой причине.

6. Можно воспользоваться статьей 178 Гражданского кодекса РФ «недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения» и попытаться доказать, что вас ввели в заблуждение. Доказать сложно, но постараться стоит.

Нанимайте толкового адвоката. Не бойтесь разжечь войну. Победителю, то есть вам, компенсируют затраты на судебные издержки. И если вы внесли залог за пылесос, вам его тоже вернут.

Советы специалиста

«Научитесь говорить «нет»

Наталья Винничук, психолог:

— Распространители «Кирби» в общении с клиентами в обязательном порядке используют NLP-технологии. В принципе, как и любые другие рекламщики. А потому следует быть бдительным, чтобы не попасть под чужое влияние и не совершить опрометчивого поступка.

На что делают ставку торговцы «Кирби»? Прежде всего, на русскую ментальность. Во-первых, наш человек не в силах устоять перед безвозмездной услугой, проще говоря, халявой. Второе, по своей сути русские очень добрые и ни могут не отблагодарить того, кто пришел к нему в дом с подарком. Потому горожане, по просьбе распространителей начинают раздавать телефоны своих знакомых, которых потом представители компании тоже будут склонять к покупке «Кирби».

Речь рекламщиков построена особым образом. Они используют ключевые фразы, в которых нет частицы «нет». Говорят о проблемах, которые у всех городских людей по сути одинаковые – пыль, аллергия. «И только Кирби спасет вас» — вот главная установка продавца пылесоса. Людям очень хочется верить в чудо. Они рассуждают так: «Пусть меня другие обманывали, этот точно не врет. Он такой хороший и одет солидно».

Если вы не уверены в своей психологической устойчивости, лучше вообще не пускать этих людей на порог. А если все же согласились на бесплатную демонстрацию, будьте на чеку. Самый верный способ бороться с NLP-ишниками – стараться говорить так же, как они: быстро, без пауз. Засыпайте их детскими вопросами: а что это за пумпышка, а для чего эта деталька? Это обескураживает оппонента и дает вам возможность собраться с мыслями.

Говорить «нет», если вы не хотите покупать пылесос или оказываетесь от демонстрационного показа, надо очень уверенно. Дайте понять, что у вас дома все есть, у вас все хорошо.

А в это время

Честный воришка

Занимательное объявление попалось на глаза в Интернет-пространстве. Частное лицо делало щедрое предложение, предлагая новый на гарантии Кирби за полцены. Набираю указанный номер мобилы. В голове уже рисуется душещипательная картина: объявление дала несчастная домохозяйка, обработанная пылесосными акулами. Она сгоряча согласилась на покупку, а теперь не может свести концы с концами и от отчаяния рвет на себе волосы. Но не тут-то было.

— А что так дешево агрегат отдаете? Он у вас дефективный что ли? – интересуюсь у продавца.

— Обижаете. Пылесос новый, — к моему удивлению голос явно принадлежит молодому человеку, ноток трагедии не чувствуется. – Понимаете, просто человеку срочно нужны деньги.

— Не понимаю, — признаюсь совершенно искренне. – Выкладывайте все на чистоту.

— Ну… Человек хотел заработать. Я ему дал 20 тысяч. За это он взял пылесос в кредит, но гасить долг не будет. Пылесос отдал мне, а я уже ищу на него покупателей.

Такая откровенность вогнала меня в ступор:

— Но ведь это воровство! Милиции не боитесь? Или что фирмачи в темном переулке голову прошибут за такие выкрутасы?

— А этим суд будет заниматься, — совершенно спокойно реагирует Миша. – Если, конечно, до него дело дойдет. Но это уже не ваша забота. Мы все сами уладим. Так будете заказывать или нет?

Прежде, чем ответить, взяла трехсекундную паузу.

— Но ведь пылесос именной. В гарантийном талоне чужое имя будет указано. Как я могу эту вещь называть своей собственностью?

— Ну так поэтому и продаю за полцены. Хотите, можем куплю-продажу через нотариуса оформить. Все по закону сделаем. Только платите вы… В общем, если точно будете покупать, звоните завтра в 10 утра. В тот же день все провернем, и пылесос домой доставим.

Вот такой сервис на высшем уровне.

6 comments to Вам втулили «Кирби»? Есть 6 законных причин вернуть свои деньги. Часть вторая

Сегодня приходили демонстрировать Kirby, уже почти согласилась на их условия приобретения пылесоса. Благодаря сыну у меня открылись «глаза» на их обман. Советую тем кто всё-таки согласился на демонстрацию, пригласить как можно больше родственников или друзей. У кого-нибудь всё-таки останиться не затуманиный их ними разговорами «ум».

Пылесос неплохой. Проблема в том, что он не стоит таких денег. Цены заламывают офигенные!

купила пылесос KIRBY, но теперь хочу его вернуть. кто сталкивался с такой ситуацией посоветуйте как?

Если хотите вернуть, обратите внимание на САМ договор, что такм написано, во-первых, указана ли цена договора и порядок оплаты? Если — нет, закон на вашей стороне, ведь цена- это существенное условие договора.
ПРОВЕРЬТЕ, есть ли документы на пылесос, если нет или не все, то смело обращайтесь в суд. И еще: советую провести экспертизу по поводу шума.

Посоветуйте пожалуйста что делать, втюхали нам этот пылесос, а он нам совершенно не нужен, гипноз какой-то, я сижу дома с двумя детьми в декрете, муж один работает, еле сводим концы с концами(((( 2 недели еще не прошли а они время тянут не хотят забирать, рассрочку оформили на меня а я не работаю, может тут есть какая то зацепка. Помогите советом, ситуация ужасная, просто не вытянем(((((((((((((((((((

Пылесос «Кирби» — обман потребителей: Распространение пылесосов. Навязали кредит на товар

Сравнительно недавно на просторах интернета можно было найти большое количество информационных данных о так называемых пылесосах Кибри. Писали об этих пылесосах многое, и в основном писали только хорошее. Но также появилось много информации о том, что продавцы пылесосов просто обманывали доверчивых покупателей, подсовывая им вместо качественной техники подделку или же технику, не соответствующую заявленным требованиям.

В статье рассказано о том, что за пылесосы Кирби, как людей обманывали при продаже этих пылесосов в кредит, а также о том, как в такой ситуации может помочь квалифицированный юрист.

Обладатели пылесоса Кирби

Обладатели пылесосов Кирби купившие эту бытовую технику в кредит, теперь выплачивают большие суммы денежных средств, одновременно с этим исследуя форумы на предмет возвращения денежных средств и возвращения пылесоса продавцу.

Причем примечательно то, что многие граждане практически одинаково описывают процессы демонстрации этой техники, а также заключение сделки. Тут все просто – просто пришел в квартиру приятный человек с милой внешностью и вежливыми манерами. Он принес пылесос и в течение долгого времени демонстрировал его. Все остальное было, словно как в тумане.

Особенности пылесоса и его продажи при навязывании кредита на товар

Среди особенностей продажи этого пылесоса можно отметить лишь то, что продавцы, пока показывают и показывают данный товар потенциальному покупателю, не только ничего не говорят о его значимых и значительных недостатках, которых для пылесоса итак очень много, но также и занимаются раздуванием и уменьшением цен.

К примеру, по их же словам, этот пылесос стоит 4-5 тысяч долларов, однако в специализированных интернет-источникам именно эта модель будет продаваться за 1 тысячу долларов. Но теперь, раз уж сотрудник с ограниченной моделью пришел прямо на дом, она будет стоить еще дешевле. Налицо обман потребителей, который необходимо разрешать на месте.

Это интересно:  Росстандарт досконально проверит автопроизводителей

Еще одна особенность этого пылесоса заключается в том, что продавцы, зная свое дело и человеческую психологию, преподносят важную для человеческого здоровья информацию о существовании клещей-сапрофитах. Как оказалось, именно из-за этих клещей у человека проблемы со здоровьем.

А пылесос Кибри способен высасывать из матрацев всех клещей. Таким образом, продавцы просто навязывают кредит на товар, предлагая доверчивым гражданам приобрести такую модификацию бытовой техники за большую стоимость.

Судебная практика при обмане потребителей

Если посмотреть на судебную практику, то можно увидеть, что в некоторых исключительных случаях покупатели возвращали денежные средства за пылесос. В большинстве случаев главным основанием для отказа от возвращения денежных средств служила только одна причина – это недоказанность требований.

Поэтому лучше всего обратиться за помощью к квалифицированному юристу для того, чтобы он смог защитить права покупателя в рамках судебного делопроизводства.

Распространение пылесосов: судебная практика

Согласно статистике по судебной практике, потребители чаще всего отказывались от покупки пылесоса и его исполнения (то есть расторгали договор в досудебном и судебном порядке) по нескольким главным причинам распространения пылесоса, а именно по следующим:

  1. Недостоверность той информации, которую предоставлял продавец в процессе ознакомления покупателя с пылесосом, с теми данными, которые в итоге выдавал пылесос во время эксплуатации (этот момент регламентирован статьей 12 ФЗ о защите потребительских прав;
  2. Наличие существенных недостатков в устройстве (данный момент регламентирован статьей 18 того же закона).

Согласно статье №18 закона о защите потребительских прав, каждый потребитель в случае выявления недостатков в товаре, если эти недостатки не были предварительно озвучены и отмечены продавцом, имеет полное право на то, чтобы отказаться от исполнения договора по купле-продажи в одностороннем порядке, или же он может потребовать вернуть деньги и отдать пылесос.

Согласно статье 12 закона о защите потребительских прав, если покупателю, то есть потребителю не предоставляется никакой возможности для того, чтобы оперативно получить и начать использовать информационные данные о услуге, товаре или работе прямо до или же во время заключения договора. Он имеет полное право на то, чтобы потребовать от стороны-исполнителя (то есть от продавца) возмещения всех убытков, которые были так или иначе причинены ему необоснованными уклонениями от заключаемого договора.

А если этот договор является заключенным, то он имеет право на то, чтобы разорвать сделку и договор, а также потребовать от продавца возврата всей суммы, уплаченной за товары, а также возмещения всех остальных убытков, которые были понесены при приобретении некачественного оборудования.

Главные недостатки, которые помогут расторгнуть договор

Ниже представлены и кратко описаны некоторые ключевые недостатки пылесоса Кирби, причем все эти недостатки были собраны и взяты на основании проведенных ранее судебных актах. Каждый из таких недостатков в конкретно взятых случаях судебного делопроизводства поможет стать решающим аргументом для того, чтобы знать, как расторгнуть договор купли-продажи.

Эти недостатки касается недостоверной информации об оборудовании, недостаток комплектации пылесоса или другие недостатки. В некоторых случаях минусов может быть найдено несколько, и тогда будет намного проще разрешить вопросы, связанные с возвратом товара обратно продавцу.

Для того, чтобы облегчить процессы возврата товара и поиска доказательств его некачественной работы, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он знает, как отказаться от товара. Кроме того, чаще всего только юрист, имеющий достаточный опыт и квалификацию, поможет собрать все необходимые документы и отстоять права покупателя в рамках судебного делопроизводства, чтобы вернуть товар и получить обратно потраченные на него денежные средства.

Основные недостатки, на основании которых можно отказаться от товара

  1. Заявленная мощность никак не соответствует мощности пылесоса в действительности. Согласно ГОСТ Р 52161.1-2004, а именно пункте 7.1, на пылесосах и приборах в обязательном порядке указывается, помимо прочей информации, номинальная потребляемая мощность, которая измеряется в ваттах. Также на приборе должны быть указаны такие данные, как наименование оборудование, торговый знак или торговая марка, а также информация о параметрах и характеристиках. Мощность пылесоса Кибри, заявленная производителем в процессе производства, варьируется в пределах от 580 до 667 ватт, однако она не соответствует показателям мощности на самом деле при работе. В действительности же пылесос выдает 446,2 ватта, что автоматические является грубым нарушением ГОСТ Р 52161.1-2004, а именно его пункта 10.1. Данное обстоятельство является недостатком пылесоса, так как ее недостаток не советует заявленному;
  2. В сертификации пылесоса указано «моющий пылесос». Предназначение и наименование приобретаемого покупателем пылесоса невозможно определить, и, согласно приложенной к этому пылесосу инструкции, пылесос в ней отмечается как «Система ухода за домом». При этом неясно, какую именно систему ухода за домом представляет пылесос. Это может быть система для чистки труб, полов или ковров. В сертификации пылесоса, в свою очередь, отмечено, что пылесос обозначается как «моющий пылесос». Однако ни в маркировке изделия, ни в инструкции этот момент никак не обговаривается.
  1. Пылесос не моющий. Прибор, предназначенный для всасывания раствора воды, называется не моющим, а чистящим водовсасывающим прибором. Пылесос, приобретенный покупателем, способен производить лишь сухую чистку поверхности, что также подтверждается соответствующим заключением квалифицированного эксперта. Согласно национальному действующему стандарту, а именно ГОСТ Р 52161.2.2-2005, под определение «моющего пылесоса» попадает, в первую очередь, чистящий вода всасывающий прибор, который предназначается для того, чтобы всасывать водные растворы и, при комплектации, может также содержать определенные пенообразующие детергенты;
  2. Допустимые уровни звука пылесоса. Согласно правилам и нормам, он не должен быть больше 80 dBA. Пылесос Кирби не соответствует нормативным требованиям, установленным в документах по эквивалентным показателям шума и звуков. Согласно СанПиН под номером 001-96, предел шума от подобных аппаратов не может быть больше 80dBA.

Что же касается пылесоса Кирби, то, согласно компетентному заключению квалифицированных экспертов, при работе этот пылесос издавал 85,975 dBA, а максимальные значения этого аппарата стали даже больше – 85 dBA. В ходе работы и исследования пылесоса в некоторых моментах уровень шума достиг даже 87 dBA, что также было подтверждено в ходе испытаний для нескольких судебных производств.

  1. Особенности фильтрации воздуха. В инструкции есть информация о качестве и технологиях фильтрации воздуха, однако она не соответствует установленным требованиям, указанным в ГОСТ под номером Р 51251 в отношении фильтров для очистки воздуха. Согласно заключениям экспертов, в пылесосе применяется фильтр НЕРА 11, который имеет нормативные показатели фильтрации на 95 процентов. Тем не менее, согласно данным и информации, отмеченным в инструкциях, степень фильтрации для таких фильтров равна 99 процентам. При этом, учитывая заниженную фильтрацию, в инструкции отмечено, что в пылесосе стоят самые лучшие фильтры с показателями свыше 99 процентов. Также отмечено, что в пылесосе стоит НЕРА11, однако на официальном сайте производителя фильтров отмечено, что этот фильтр задерживает частицы лишь до 95 процентов, и не больше. Таким образом, информационные данные, указанные и отмеченные продавцом, не являются достоверными, что также влечет определенные последствия в рамках 12 статьи ФЗ о защите потребительских прав;
  2. Продавец должен предоставлять соответствующую информацию о стоимости товара, а также о сроке его службы и предоставлять по первому требованию покупателя все необходимые документы и другие информационные данные. Однако при продаже пылесоса Кирби информация о сроке службы предоставлена не была, а также не были предоставлены другие данные, которые необходимо озвучивать и подтверждать документально в процессе оформления договора купли-продажи бытовой техники.

Все эти и другие моменты позволяют в рамках судебного делопроизводства доказать низкое качество пылесоса, а также его несоответствие заявленным требованиям, ГОСТ и стандартам, применяемым к бытовым видам техники для частного домашнего использования.

Помощь юриста

Для того, чтобы отказаться от некачественного и несоответствующего требованиям товара бытовой техники, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Чаще всего только юрист, имеющий достаточную квалификацию и достаточный опыт, сможет правильно подобрать все необходимые документы, а также представить интересы клиента в рамках как досудебного, так и судебного производства.

Конечно, можно заниматься защитой своих потребительских прав самостоятельно, однако, как показывает судебная практика, далеко не каждый гражданин способен выявить все нарушения и несоответствие пылесоса заявленным требованиям и стандартам по отношению к бытовой технике.

Юрист сможет вести дело до победного конца, собирать все необходимые документы и результаты исследования работоспособности пылесоса. Для того, чтобы работать с юристом и выиграть дело в суде в кратчайшие сроки, необходимо подготовить все первоначальные данные, включая договор по купле-продаже. Также важно иметь при себе контактные данные продающий стороны и сам пылесос в исправленном состоянии. Такой пылесос будет отправлен на экспертизу и обследование на выявление несоответствий установленным требованиям.

Важно! По всем вопросам при распространении пылесосов, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по правам потребителя, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Статья написана по материалам сайтов: zashhita-prav-potrebitelej.ru, www.cherlock.ru, chelpravo.ru, kirby-pylesos.ru, jur24pro.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector