Можно ли вернуть газонокосилку в магазин

Мне отказали, сославшись на то, что коса это » средство малой механизации сельскохоз.

работ» и не подлежит возврату.

Как поступить этой ситуации?

Я купил в подарок родственникам бензиновую косилку (мотокосу). Они люди пожилые и для них она показалась сложной.

Я обратился в магазин, где я приобретал косу с просьбой о возврате денег.

Мне отказали, сославшись на то, что коса это » средство малой механизации сельскохоз. работ» и не подлежит возврату.

Как поступить этой ситуации?

Я купил в подарок родственникам бензиновую косилку (мотокосу).

Они люди пожилые и для них она показалась сложной. Я обратился в магазин, где я приобретал косу с просьбой о возврате денег. Мне отказали, сославшись на то, что коса это » средство малой механизации сельскохоз.

работ» и не подлежит возврату.

Как поступить этой ситуации?

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять газонокосилку при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него.
На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Содержание

Возможен ли возврат газонокосилки надлежащего качества?

Вы решили вернуть газонокосилку надлежащего качества.

Можно ли вернуть газонокосилку в магазин надлежащего качества

Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать газонокосилку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право).

любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на газонокосилку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.

Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки

В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется.

Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка.
После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней.

Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, разработан во исполнение статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Согласно статье 26 Закона, потребителю предоставлено право обменять доброкачественный товар (либо возвратить уплаченную за него сумму) в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, при условии, что товар не был за это время в эксплуатации, сохранен его товарный вид, тара и документация на товар.

отказали,т.к.типа отметили гарантию,гарантия отмечена этим магазином,где стоит дата и их печать.

после покупки прошло пару дней,товар даже не вскрывали.мы пояснили,что газовщики не могли быть в тот момент при покупки и по нашему незнанию его купили,т.к.город очень маленький и родители взяли кредит на покупку котла,а теперь он нам не подходит.

Осуществить возврат газонокосилки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки газонокосилки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п.

Ф.Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной газонокосилки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат газонокосилки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть газонокосилку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п.

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.

Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин и какие права вы имеете.

Права потребителей

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен.

  • 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  • 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  • 2 Возврат качественной газонокосилки
  • 2.1 Возврат газонокосилки в течение 14 дней
  • 2.2 Возврат газонокосилки по истечении 14 дней
Это интересно:  Решением суда взыскана задолженности за ЖКУ как с собственника, так и с проживающих с ним граждан

Возврат некачественной газонокосилки

Принципиальное значение при возврате газонокосилки имеет следующие обстоятельства:

Возврат газонокосилки с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст.

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества, на которую истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить газонокосилку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки газонокосилки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Как вернуть газонокосилку в магазин

Купил газонокосилку

Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются. По части 5 статьи 19 Закона (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I), если гарантийный срок составляет менее двух лет, то потребитель вправе заявить претензию по его истечении, но в пределах двух лет. Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.

Если гарантийный срок на товар не установлен, права требования все же могут быть заявлены потребителем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.

Возврат бензокосы в течение 14 дней с момента покупки

В претензии отразите свое требование.

Пи требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст.

Сегодня передала продавцу письменную претензию.

Продавец принял и сказал, что надо проверить товар их сервисном центре. Поскольку в нашем городе мо г. Коломна нет специалистов для проведения эксертизы качества товара, то они будут делать у себя.

Что мне в данной ситуации надо сделать товар я забрала домой и сказала, что привезу только на экспертизу.

Как вернуть газонокосилку в магазин, если она не понравилась?

Ответы юристов (3)

    Юрист, г. ВологдаОбщаться в чате Добрый день, Виталий.Вернуть товар в течение 14 дней действительно можете. Так как товар надлежащего качества, то в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен газонокосилки на аналогичную. Вернуть деньги вам обязаны только, если аналогичного товара не будет в продаже.Писать претензию / требование продавцу вы должны заявляться именно об обмене газонокосилки. 28 Мая 2017, 14:41 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Виталий!Согласно ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Обратитесь в магазин. 28 Мая 2017, 14:45 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • 12 Июня 2017, 15:16, вопрос №1282406
    • 16 Июля 2017, 23:45, вопрос №1697677
    • 29 Августа 2017, 18:47, вопрос №1360671
    • 07 Ноября 2017, 11:47, вопрос №1803703
    • 01 Сентября 2017, 16:52, вопрос №1364175

    Можно ли вернуть газонокосилку надлежащего качества

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Можно ли вернуть триммер в течении 14

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Так, в соответствие с Постановлением Правительства РФ №55 от 1998 года, возврату в магазин не подлежат технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлен гарантийный срок.

    Важно Вернуть их в магазин возможно лишь в том случае, если покупатель выявит у них: какой-то недостаток, о котором продавец не предупредил заранее.

    Например, несмотря на заявленные ожидания, триммер оказался слишком громким или тяжелый; какой-то технический дефект, влияющий на его работу; существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.

    Можно ли сдать триммер назад в магазин?

    Например, несмотря на заявленные ожидания, триммер оказался слишком громким или тяжелый;

  • какой-то технический дефект, влияющий на его работу;
  • , из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.

    Триммер подпадает под категорию технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок, не подлежащих возврату будучи надлежащего качества.

    Т.е. покупатель может вернуть бензотриммер, если обнаружит у него:

    1. существенный недостаток технического характера (неработающая кнопка, нефункционирующий режим и т.д.)
    2. недостаток, осложняющий процесс его эксплуатации лично для самого покупателя (статья 18 Закона “О защите прав потребителей);
    3. небольшой дефект визуального характера (царапины, вмятины, сколотые элементы краски);

    Обмен триммера, как обменять триммер в магазине на новый

    Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине». Если продавец не соглашается делать обмен некачественного триммера на гарантии �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

    � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Проверка качества триммера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного триммера, он обязан принять триммер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

    Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

    Экспертиза триммера: в случае, если продавец даже после проверки качества триммера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

    Можно ли сдать электрокосилку

    Как вернуть в магазин покупку без дефекта?Права потребителя: что делать, если вас обманули.

    Через сколько дней можно вернуть вещь в магазин? Вот ссылка на закон: Что касается срока, в течении которого можно вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то он составляет 14 дней, не считая дня покупки (ст.

    Можно ли вернуть деньги за триммер

    Прошло всего 10дней после покупки.

    Они отнесли его обратно. При приеме триммера обратно, продавец также не смог его открыть.

    При этом он сказал, что это уже не первый случай с триммерами именно этой марки и партии.

    Важно Сказал что вернут деньги.

    Родители написали заявление на возврат денег.

    Внимание Но в назначенный день, прийдя в магазин, они получили на руки напечатанное заключение о том, что товар исправен, и что просто при его открытии требуется значительное усилие, а деньги возвращать они не будут.

    Это интересно:  Взыскание долга с поручителя в случае смерти заемщика

    Причем заключение якобы составлено на основании тестирования товара на спец базе (хотя приложения заключения с самой базы нет).

    За самим триммером нужно прийти в срок до 19 сентября.

    Они его т.е. Главная Вопросы и заказы Как вернуть триммер обратно в магазин?

    Возврат газонокосилки в магазин в течение 14 дней, если чек сохранили

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять газонокосилку при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

    Возможен ли возврат газонокосилки надлежащего качества?

    Вы решили вернуть газонокосилку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

    Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

    Если вы нашли газонокосилку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

    Как вернуть газонокосилку с неисправностью по гарантии?

    Прошло меньше 15 дней?

    Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Как сдать газонокосилку с неисправностью по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Если вы купили газонокосилку онлайн в интернет-магазине

    Надлежащего качества

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

    Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    • замену на газонокосилку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
    • уменьшение покупной цены;
    • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
    • возврат денег.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Если вы купили газонокосилку с неисправностью в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Продавец отказывается принимать газонокосилку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать газонокосилку по гарантии

    Это интересно:  Какие права имеет коллекторское агентство в 2020 году: все что вам нужно знать

    — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

    Как вернуть газонокосилку в магазин, если она не понравилась?

    Здравствуйте!Как мне вернуть газонокосилку (не понравилась)в магазин.С момента покупки не прошло 14 дней

    Ответы юристов (3)

    Добрый день, Виталий.

    Вернуть товар в течение 14 дней действительно можете. Так как товар надлежащего качества, то в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен газонокосилки на аналогичную. Вернуть деньги вам обязаны только, если аналогичного товара не будет в продаже.

    Писать претензию / требование продавцу вы должны заявляться именно об обмене газонокосилки.

    Есть вопрос к юристу?

    Согласно ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель
    вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на
    аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если
    указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
    размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Обратитесь в магазин.

    Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

    Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

    Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

    • сохранность товарного вида;
    • сохранность потребительских свойств;
    • наличие пломб и фабричных ярлыков.

    Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

    Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

    Виталий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Можно ли сдать триммер назад в магазин?

    Согласно утвержденному Постановлению Правительства РФ №55 от 1998 года, бензотриммер, как технически сложный товар, на который распространяется гарантийный срок, подлежит возврату, но лишь в отдельных случаях.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях покупатель может сдать купленный бензотриммер обратно в магазин? как правильно это сделать? в какие сроки необходимо подавать заявление на возврат? как правильно его составить? и что делать в случае поступившего отказа?

    О чем говорится в Законе?

    В соответствие со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть любой непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

    Однако, это касается не всех товаров. Так, в соответствие с Постановлением Правительства РФ №55 от 1998 года, возврату в магазин не подлежат технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлен гарантийный срок. Вернуть их в магазин возможно лишь в том случае, если покупатель выявит у них:

    • какой-то недостаток, о котором продавец не предупредил заранее. Например, несмотря на заявленные ожидания, триммер оказался слишком громким или тяжелый;
    • какой-то технический дефект, влияющий на его работу;
    • существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.

    Возможен ли возврат?

    Триммер подпадает под категорию технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок, не подлежащих возврату будучи надлежащего качества.

    Т.е. покупатель может вернуть бензотриммер, если обнаружит у него:

    • недостаток, осложняющий процесс его эксплуатации лично для самого покупателя (статья 18 Закона “О защите прав потребителей);
    • небольшой дефект визуального характера (царапины, вмятины, сколотые элементы краски);
    • существенный недостаток технического характера (неработающая кнопка, нефункционирующий режим и т.д.);

    При обнаружении одного из перечисленных оснований для возврата покупатель может вернуть прибор обратно продавцу, потребовав взамен:

    • Заменить его на точно такой же, но исправный триммер;
    • Заменить его на триммер другого производителя, с перерасчетом стоимости покупки (если требуется);
    • Сдать его в гарантийный ремонт (на срок, который не должен превышать сорок пять дней);
    • Снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков/дефектов/бракованных элементов, выплатив покупателю денежную компенсацию;
    • Выплатить покупателю часть денег для самостоятельного устранения недостатка;
    • Вернуть полную стоимость покупки взамен на возврат некачественного триммера.

    О том, как правильно произвести возврат некачественного триммера, читайте в следующем разделе.

    Вернуть неисправный или не подошедший бензотриммер возможно в следующие временные рамки:

    • в течение первых семи дней с момента покупки без объяснения причины (если товар был куплен через интернет);
    • в течение первых пятнадцати дней с момента покупки, если у триммера обнаружились небольшие недостатки визуального или технического характера;
    • в течении установленного гарантийного срока;
    • в течение срок службы, установленного изготовителем.
    • в течение двух лет в случае выявления, если такого срока не установлено;

    Особенности процедуры

    Возвращая некачественный электротриммер, покупателю понадобится следующий перечень документов:

    • Гарантийный талон;
    • Чек;
    • Паспорт;
    • Кредитные документы (если приобретался в кредит);

    Ели покупатель хочет не просто отремонтировать триммер, а заменить или вовсе вернуть его обратно продавцу, то к перечисленному перечню добавляется еще один пункт:

    После чего он отправится на независимую экспертизу. Целью её проведения является выявление первопричины возникшей неисправности или дефекта. Так:

    • Если её результаты выявят производственный брак, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены;
    • Если же выяснится, что причиной возникшей неисправности стала неаккуратность эксплуатации со стороны самого покупателя, в удовлетворении требования в заявлении будет отказано.

    Если поступит отказ

    Если после рассмотрения заявления продавец, по непонятным или натянутым причинам, отказывается заменять/возвращать бензотриммер или деньги за него, покупатель может пожаловаться на магазин одним из следующих способов:

    Последний вариант правомерен в случае, если урегулировать ситуацию на досудебном этапе в претензионном порядке не получилось.

    Статья написана по материалам сайтов: pravogarant23.ru, domzalog.ru, www.mosobpotrebnadzor.ru, pravoved.ru, vozvrat-tehniki.ru.

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector