+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Обращение в суд по причине некачественно сделанных электромонтажных работ

Подписка на обзоры и консультационные материалы.

О претензии к качеству сантехнических работ, выполненных частным лицом и иске на возмещение убытков, причиненных некачественными работами

Заявительница В. обратилась к знакомому сантехнику и попросила его за плату поменять водопроводные трубы на пластиковые и установить счетчики. Данная работа была проведена некачественно, в результате чего образовалась протечка, которую В. заметила не сразу. В результате длительной протечки был испорчен пол (вздулся, начал гнить) и его пришлось менять. В. обращалась к сантехнику с просьбой о замене труб и установке счетчиков как к частному лицу, ей было известно, что сантехник производил такие же работы ее соседке и все сделал качественно. При этом В. оплатила услуги сантехника в размере 5000 рублей.

Вопрос заявительницы.

Есть ли у неё право взыскать убытки с сантехника, который производил работы по смене труб? Какие аргументы в соответствии с нормами законодательства можно приводить при составлении искового заявления?

Ответ юриста.

Данные правоотношения не регулируются законом о защите прав потребителей, так как В. заключала договор с сантехником в частном порядке как с гражданином, а закон о защите прав потребителей действует на правоотношения при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг между юридическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность с одной стороны и гражданином (потребителем) с другой стороны.

Данные правоотношения регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), в соответствии с которым В. имеет право на возмещение вреда, нанесенного ее имуществу, в полном объеме.

В соответствии с пунктом 6 абзаца 2 части 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе и вследствие причинения вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В данном случае можно говорить только о возмещении реального ущерба.

В соответствии с ч. 1 ст. 35 Конституции РФ право частной собственности охраняется законом.

В соответствии с ч. 3 ст. 35 Конституции РФ никто не может быть лишен своего имущества.

Таким образом, право частной собственности закреплено в Конституции РФ, так же Конституция РФ гарантирует неприкосновенность имущества.

Часть 2 статьи 307 ГК РФ одним из оснований возникновения обязательств называет причинение вреда.

В соответствии с конституционными правами на неприкосновенность личности и имущества ч. 1 ст. 1064 ГК РФ предусматривает возмещение вреда причиненного личности и имуществу гражданина или юридического лица в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ между В. и сантехником в устной форме был заключен договор возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 2 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

Таким образом, в соответствии с ч. 2 ст. 737 ГК РФ В. вправе предъявить сантехнику требования о безвозмездном устранении недостатков работы, а в соответствии ч. 1 ст. 1064 ГК РФ – требование о возмещении вреда, причиненного личности и имуществу гражданина или юридического лица в полном объеме лицом, причинившим вред.

Для восстановления своих нарушенных прав В. необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке, для чего обратится к должнику (ч. 2 ст. 307 ГК РФ) в письменной или устной форме в которой должны быть оговорены ее законные требования как кредитора к должнику. При обращении в письменной форме необходимо указать известные данные должника, позволяющие установить его личность фамилия, имя, отчество, дата рождения, место жительства, паспортные данные, а так же свои данные. Данную письменную претензию необходимо вручить под расписку.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах, во втором экземпляре должник расписывается в получении, что будет доказательством получения им претензии.

Обращение к должнику в устной форме следует осуществлять в присутствии свидетелей, которые смогут подтвердить данный факт в суде в случае не удовлетворения данных требований в добровольном порядке.

Если в добровольном порядке должник не выполнит данные требования, то В. имеет право обратиться за судебной защитой своих прав.

Право на обращение в суд гражданина устанавливается ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее — ГПК РФ).

В соответствии с абз. 1 ч. 1 ст. 22 ГПК РФ исковые дела с участием граждан, организаций вытекающие из гражданских правоотношений подведомственны суду общей юрисдикции.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ мировому судье подсудны дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.

По общему правилу иск подается по месту нахождения ответчика (организации) в соответствии ст. 28 ГПК РФ.

Для определения нужного судебного участка Мирового суда г. Ижевска, в который следует обращаться с иском, и порядка подачи искового заявления нужно выйти на официальный сайт Управления по обеспечению деятельности мировых судей УР при правительстве УР в сети интернет. В разделе «структура» главной страницы данного сайта имеется подраздел «перечень судебных участков мировых судей Удмуртской Республики», где можно получить всю необходимую информацию.

Часть 1 статьи 131 ГПК РФ устанавливает, что исковое заявление должно быть составлено в письменной форме.

В соответствии с ч. 2 ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Кроме того, при определении цены иска необходимо учесть, что все расходы, понесенные истцом, необходимо подтвердить документально, т.е. квитанциями об оплате либо другим платежными документами.

В случае удовлетворения иска истец имеет право на возмещение судебных расходов, которые также должны подтверждаться соответствующими документами в соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ.

Юрисконсульт Знак Елена Георгиевна, e-mail: Znak.elena@bk.ru

Консультация дана в ноябре 2014 г.

Рекомендации по написанию иска по некачественной работе, услуге

РЕКОМЕНДАЦИИ по написанию искового заявления в суд о взыскании денежных средств за выполнение работы (оказание услуги) ненадлежащего качества с целью защиты нарушенных прав потребителя

Статьей 17 Закона РФ О защите прав потребителей» установлено право обращения потребителей за защитой нарушенных прав в суд. Прежде чем обращаться в суд, потребитель должен попытаться урегулировать спорный вопрос в досудебном порядке. При этом необходимо помнить, что требования потребителя к исполнителю (изготовителю) об устранении выявленных недостатков работы (услуги) должны быть четко выражены в претензии. Претензию необходимо составить в двух экземплярах и передать представителю исполнителя (изготовителя), при этом в экземпляре потребителя должна стоять отметка о дате принятия, Ф.И.О., должность, роспись лица, принявшего претензию. Только после получения отказа на изложенные в претензии требования, либо в случае отсутствия какого-либо ответа в течение установленного срока потребитель имеет право обратиться в суд.

Досудебное разрешение конфликта будет предпочтительно для обеих сторон по многим причинам, среди которых и длительность судебных процедур, эмоциональный и психологический дискомфорт, который стороны испытывают в суде, потеря времени и многое другое. В то время, как досудебное решение возникших проблем в большинстве случаев приводит к урегулированию отношений и прояснению позиций сторон.

Потребителю при общении с исполнителем (изготовителем), как в досудебном порядке, так и в суде, необходимо обратить особое внимание на то, что его целью должно быть восстановление нарушенных прав и получение соразмерной компенсации. Стремление получить материальную выгоду, желание обогатиться, как показывает практика, не приносит желаемого результата. Потребитель должен учитывать возможность принятия судом решения не в его пользу. Соответственно, перед обращением в судебную инстанцию потребителю необходимо адекватно оценивать ситуацию и предъявлять обоснованные и разумные требования.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги). Завершение выполнения работ (оказания услуг) оформляется актом либо иным подобным документом согласно ст.720 Гражданского кодекса РФ. Наличие подписи потребителя в нем свидетельствует о его согласии с результатом и об отсутствии претензий в отношении видимых недостатков. Следовательно, принятие работы (услуги) без проверки или без отметки о наличии явных, видимых недостатков (то есть таких, которые могли и должны быть замечены потребителем при принятии результатов) лишает потребителя права ссылаться на наличие этих недостатков, и, предъявление впоследствии искового заявления по данному поводу, вероятнее всего, будет безрезультатным для потребителя.

Если обнаружить недостатки при приятии выполненной работы (оказанной услуги) невозможно, то требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), наряду с другими правами, имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. Согласно п.3 ст. 450 ГК РФ отказ от договора возможен в досудебном порядке. Это требование должно быть потребителем четко указано в претензии. При неисполнении в добровольном порядке требований потребителя о возмещении расходов на оплату работы (услуги) потребителем в суд заявляется требование о возмещении вреда вследствие отказа от договора его, т.к. в подобной ситуации лишь суд может обязать нарушителя выплатить деньги. При этом требовать расторжения договора уже не нужно, так как он считается расторгнутым с момента получения соответствующего требования исполнителем (изготовителем). Следовательно, потребитель при выявлении существенного недостатка в работе (услуге) может сразу обратиться к исполнителю с отказом от договора, неисполнение которого дает право на обращение в суд.

Это интересно:  Возможен ли брак между усыновителем и усыновленным?

В том случае, если имеет место несущественный недостаток, то обращение к исполнителю с требованием об отказе от договора и возмещении вреда возможно лишь после того, как не будет исполнено первое требование потребителя о ремонте, новых сроках и некоторые др. Лишь по истечении сроков, назначенных и согласованных сторонами, либо указанных потребителем в направленной исполнителю (изготовителю) претензии, в случае неудовлетворения требований потребителя, он имеет право отказаться от исполнения договора.

По своей природе исковое заявление – это в определенной части та же претензия, обращенная к исполнителю (изготовителю) через посредничество суда, и содержащая в обязательном порядке помимо требований потребителя дополнительную информацию. В исковом заявлении должны быть указаны:

1. наименование суда, в который подается заявление (гражданский суд, как правило, мировой либо районный);

2. наименование истца, его место жительства (согласно паспорту, дополнительно следует указать адрес для получения корреспонденции, если он отличается от адреса регистрации), телефон;

3. наименование ответчика, его местонахождение, телефон. Если юридический адрес ответчика находится в ином регионе, помимо юридического адреса указывается местонахождение подразделения (салона, отдела и т.д.);

4. наименование документа «Исковое заявление о ….»

5. сумма исковых требований (материальных и нематериальных)

6. в чем заключается нарушение прав и законных интересов истца и его требования (т.е. произвольное изложение ситуации с указанием, кем и в чем нарушены права потребителя, а также требования истца);

7. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (т.е. факты, свидетельствующие о правомерности требований потребителя. Это может быть техническое заключение, экспертиза, письменный ответ исполнителя )изготовителя) и др.);

8. расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм, как правило, прилагаемых к исковому заявлению на отдельном листе;

9. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, сведения об иных предпринятых для решения проблемы мерах – обращение в экспертные, сервисные организации и т.д.;

10. перечень прилагаемых к заявлению документов;

11. дата, подпись.

Для подтверждения информации, указанной в заявлении, истец может опираться на показания свидетелей, которых суд может пригласить по его обоснованной просьбе, а также на письменные источники – заявления, претензии, справки, запросы, акты, квитанции, счета и т.д.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), в судебном заседании каждая из сторон обязана сама доказать обстоятельства, на которые она ссылается. Если стороны не позаботятся о предоставлении доказательств, суд сам не обязан изыскивать и истребовать доказательства, и, соответственно, может принять решение на основе тех доказательств, которые есть в деле. Отсутствие либо непредставление доказательств может повлечь отказ в удовлетворении требований. При этом необходимо учитывать, что в отношении работы, услуги, на которые установлен гарантийный срок, исполнитель (изготовитель) отвечает за недостатки работы (услуги), если не докажет, что они возникли после передачи результата работы (услуги) потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Т.е. бремя доказывания возложено на исполнителя (изготовителя).

В отношении работы (услуги), на которые не установлен гарантийный срок, исполнитель (изготовитель) отвечает за их недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи работы (услуги) потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Т.е. бремя доказывания возложено на потребителя.

Согласно п. 5 ст. 720 ГК РФ при возникновении спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Однако, с учетом положений п.4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязанность по проведению экспертизы лежит в период гарантии – на исполнителе (изготовителе), а вне пределов гарантии или при её отсутствии – на потребителе. Расходы на экспертизу несет исполнитель, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений исполнителем договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

При сборе доказательств следует обратить внимание на полноту и правильность оформления заказа — в квитанции, договоре, ином документе, должны быть указаны все необходимые сведения: исполнитель, заказчик, выполняемая работа (оказываемая услуга), ее характеристики, используемые материалы и т.д. Отсутствие этих сведений может повлечь вывод суда о не заключении договора и неблагоприятные для потребителя последствия, в том числе отказ в удовлетворении требований. Однако следует отметить, что ни одно из предоставляемых доказательств не является изначально приоритетным для суда. Согласно ст. 67 ГПК РФ судья оценивает все доказательства по своему собственному убеждению.

В случае неисполнения исполнителем в добровольном порядке законных требований потребителя, последний имеет право требовать взыскания неустойки, что указывается в исковом заявлении. Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, причем назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписанном сторонами либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен только более высокий размер неустойки (пени). В соответствии с п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П. 2 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

В случае нарушения указанных сроков, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Среди этих убытков могут быть: расходы на юридическую помощь, причинение вреда иному имуществу потребителя и др.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги), поэтому у потребителя остается право предъявить в суд требование о взыскании с исполнителя неустойки после добровольного неисполнения такого требования.

Размер неустойки ограничен законом — ее сумма не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Кроме того, с учетом ст.333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если ее размер явно несоразмерен с последствиями нарушения обязательства, поэтому истец должен быть готов к тому, что размер взысканной неустойки по исковому заявлению может быть меньше. В случае подачи нескольких претензий в отношении одного и того же предмета спора, необходимо учитывать, что требования последующей претензии погашают требования предыдущей. При этом расчет неустойки производится отдельно за неудовлетворение требований по каждой претензии (требованию).

Расчет исковых требований производится на отдельном листе, с проставлением даты его составления, подписи истца. В правом верхнем углу Расчета следует указать «Приложение к исковому заявлению _________» В заголовке – «Расчет исковых требований»

Пример расчета неустойки:

С ___.____. 20__ г. (дата отказа в удовлетворении требований или истечения срока для ответа, исполнения требований) до _____._____. 20__ г. (дата подачи заявления в суд) просрочка составляет ______ дней, следовательно, размер неустойки на указанную дату составляет:

стоимость работы (услуги) х 3% х кол-во дней = ___________руб.

Так как при подаче заявления невозможно определить дату вынесения решения, в исковом заявлении следует рассчитать неустойку на дату подачи заявления. При желании увеличить размер неустойки и пересчитать её на дату вынесения решения суда, необходимо будет заявлять в суде требования об увеличении исковых требований, что приведет к возобновлению дела уже по новым требованиям.

Если работа выполнялась из материала потребителя, и этот материал (вещь) были полностью или частично утрачены, потребитель имеет право на основании ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать их замены или двукратной их цены и расходов, понесенных потребителем. Соответственно, отказ исполнителя удовлетворить такое требование добровольно влечет необходимость включения его в исковое заявление. При этом надо учесть, что цена утраченной вещи (материла) должна быть указана в документе, подтверждающем заключение договора о выполнении работы.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец может требовать возмещения морального вреда, что также указывается в исковом заявлении. Под термином «моральный вред» понимается причинение физических или нравственных страданий действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Предложенный на сайте образец может дополняться, изменяться с учетом фактических обстоятельств конкретного дела потребителя. При этом в судебном заседании истец может привести дополнительные факты, объяснения.

Это интересно:  Обязан ли работник брать отпуск

Для подачи заявления в суд, необходимо подготовить несколько экземпляров заявления (по числу участвующих сторон), подписанных собственноручно, а также сделать копии требуемых документов, которые должны быть заверены нотариусом либо судьей, при наличии его согласия.

При рассмотрении дела у судьи должны быть в распоряжении подлинники документов, которые по просьбе сторон могут быть позже возвращены с передачей судье заверенных копий в дело. Экземпляры с приложениями по числу участвующих в деле сторон и один экземпляр для суда направляются в суд по почте или передаются в канцелярию суда, на экземпляре потребителя должна остаться отметка суда о принятии заявления. Необходимо учитывать, что при выявлении каких-либо недостатков в заявлении, в том числе, отсутствие каких-либо документов, сведений, неверная адресация заявления и т.д., судья выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает потребителя в определении с указанием недостатков и определением срока для их устранения. Определение направляется потребителю почтой, в связи с чем при его получении у потребителя не остается времени для исправления. Неисполнение определения об оставлении заявления без движения является основанием для возвращения заявления, после чего потребитель вновь может обратиться в суд, исправив свои ошибки.

В целях экономии времени, предлагается при сдаче заявления в канцелярию суда брать номер телефона, по которому уточнять судьбу своего заявления и, при необходимости, подъехать в суд и на месте устранить недостатки.

В соответствии с п.7 ст.29 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» у заявителя имеется право предъявить иск по месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, либо по общему правилу – по месту нахождения ответчика.

Как подать в суд на электрика или компанию, предлагающую электромонтаж и в каких случаях это возможно

Как и в каких случаях обращаться в суд на электромонтажную компанию

Услугами электриков и электромонтажных компаний пользуются как частные лица, так и крупные компании. Данный вид деятельности не только подразумевает наличие специфических навыков и умений, но и использование специальной техники и оборудование, покупать которое для разового выполнения работ не экономично. Заключение договора с электромонтажником или вызов электрика позволит провести необходимые работы в определённый срок по чётко фиксированной цене.

Однако в рыночной экономике при постоянно возрастающей конкуренции значительная часть как фирм, так и частных предпринимателей оказывается недобропорядочной. Можно столкнуться с тем, что нарушаются условия договора, происходят попытки переложить ответственность на клиента, работа выполняется некачественно или с нарушением норм безопасности. В этих ситуациях наёмные компании редко идут на контакт. Единственным возможным вариантом урегулирования конфликта остаётся обращение в суд. В качестве дополнения к материалу отметим сайт, предлагающий глибинні насоси (http://budzon.com.ua/ua/shop/product/glibinni-nasosi-kupivlia-po-dostupni-tsini), http://budzon.com.ua/.

Что нужно знать при обращении в суд

Во-первых, необходимо решить, в какой именно суд обращаться:

  • по месту регистрации истца;
  • по юридическому адресу организации, предоставляющей услуги;
  • по месту регистрации ответчика (в случае подачи иска на частного предпринимателя);
  • по месту заключения договора об оказании электромонтажных работ;
  • по адресу места исполнения договора.

Во-вторых, необходимо собрать всю необходимую документацию, подтверждающую правомерность иска, и составить заявление. С этим легко справится квалифицированный юрист, который также даст рекомендации о том, как себя правильно вести в суде. Иск можно написать самостоятельно, сделав ссылки на акты и законы, подтверждающие правомерность предъявляемых требований. В двух экземплярах нужно сделать копии:

  • договор с электромонтажной компанией (если разногласия возникли по поводу прав и обязанностей сторон);
  • чеки и квитанции оплаты;
  • заключения экспертизы (в случае если иск подаётся по вопросам, связанным: с нарушением безопасности; неисправностью электрических сетей; пожаром).

Если возникла необходимость вызвать электрика на дом, стоит обратиться в надёжную и проверенную временем компанию. Представители таких фирм постараются мирно уладить возможные конфликты. А риски пожаров и некачественной проводки практически сведены к нулю.

Подача иска и начало процесса

После подачи иска в суд и оплаты государственной пошлины необходимо ждать решения по заявлению. Суд может отказать в начале процесса или вернуть иск по причине его некорректного заполнения. При получении отказа нужно потребовать мотивированное определение в письменном виде, с которым можно обратиться в вышестоящий суд для обжалования решения.

Если иск остался без движения, стоит напомнить о себе, повторно придя на приём для уточнений даты предварительного судебного заседания. Когда заявление будет принято к производству, необходимо подготовиться к защите.

Суд нередко предлагает решить вопрос миром. Если обе стороны выражают согласие, заполняется документ, где указаны достигнутые договорённости и лицо, которое будет выплачивать судебные издержки. Если ответчик в указанные сроки не выполняет своих обязательств, то договор принимает силу судебного решения и исполняется в принудительном порядке.

Как подать в суд за некачественное выполнение ремонта

В декабре 2014 года заключили договор на ремонт квартиры. В ноябре 2015 года был подписан акт сдачи.После ремонта полы из деревянного массива покоробились и пришли в негодность. Написали претензию, срок по которой истекает, но никаких движений со стороны исполнителя нет.

10 Февраля 2016, 09:53 Олег, г. Москва

Ответы юристов (25)

А претензию как направили? заказным с уведомлением?

Уточнение клиента

Нет, принес, секретарша поставила дату и расписалась.

10 Февраля 2016, 10:52

Есть вопрос к юристу?

Теперь если факт направления претензии сможете подтвердить, обращайтесь в суд. Можете в суд по месту своего жительства, Закон о защите прав потребителей это допускает. Раз сумма иска более 50 т.р. то это районный суд.

Ссылайтесь на статью 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Гос. пошлину платить не нужно. За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу сайта, либо сделать заказ в соответсвующем разделе.

Уточнение клиента

Претензия уже была. Может, теперь это исковое заявление?

10 Февраля 2016, 10:53

Единственный шанс — это сейчас подавать в суд, требовать назначить экспертизу проведенных работ и если будет устанволена недобросовестность исполнителя, то требовать либо устранения недостатков, либо взыскания суммы работ (либо ее часть).

А откуда сведения о ликвидации?

Уточнение клиента

Эта фирма известна тем, что постоянно исчезает и появляется вновь под другими названиями. Директор ИП Касьянов А.С. О том, что фирма закрывается, сделал вывод на основе данных из интернета. С двери фирмы исчезла вывеска, хотяф 4-го февраля сотрудники ещё были на месте.

10 Февраля 2016, 11:01

Вы можете провести и самостоятельно экспертизу ( заказать), но лучше ее заказывать в государственном экстпертном учреждении, а потом подавать исковое заявление в суд на возмещение вам ущерба,

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1). Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).
В соответствии со ст. 14 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (п. 1). Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (п. 2). Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п. 3). Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п. 5).
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе в числе прочего потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).
В силу п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Вы, конечно, можете подать в районный суд по месту жительства иск на ответчика, однако Вы рискуете понести расходы на представителя в суде, проведение экспертизы, которые реально не сможете возместить даже при наличии исполнительного листа, выданного судом, поскольку у организации (исполнителя по договору) нет имущества.

Это интересно:  Гарантии и компенсации работникам

Плюс напишите жалобу на это предприятие в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Олег, добрый день. Если данная информация верна, то дожидаться ответа на претензию не стоит.

Обращаетесь с иском в суд о взыскании расходов на устранение недостатков, одновременно с подачей иска заявляете ходатайство о применении обеспечительных мер.

Статья 139 ГПК РФ
По заявлению лиц, участвующих в деле, судья или суд может принять меры по обеспечению иска. Обеспечение иска допускается во всяком положении дела, если непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда.

1. Мерами по обеспечению иска могут быть:
1) наложение ареста на имущество, принадлежащее ответчику и находящееся у него или других лиц;
3) запрещение другим лицам совершать определенные действия, касающиеся предмета спора, в том числе передавать имущество ответчику или выполнять по отношению к нему иные обязательства;
В необходимых случаях судья или суд может принять иные меры по обеспечению иска, которые отвечают целям, указанным в статье 139 настоящего Кодекса. Судьей или судом может быть допущено несколько мер по обеспечению иска.

Помимо наложения ареста на имущество должника, просите наложить запрет на совершение регистрационных действий с организацией до разрешения спора по существу.

Здравствуйте. Само по себе это не говорит о закрытии, но такое быть может. Если фирма ликвидируется ( что не быстро) — то даже по итогам выйгрышного суда — взыскивать будет уже нечего. Поэтому не затягивайте с этим

На счет суда — т.к. у вас защита прав потребителей — подавайте в районный суд ( иск более 50.000) по месту вашего жительства, — ст 17 закона о защите прав потребителей. гос пошлина тут не платиться.

Ст 29 по качеству работ вам уже указали коллеги + ст. 15 — моральный вред ( сами оценивайте, но врятли более 10.000 выйграете) + ст. 13 — 50% штраф от выйгранной суммы, за неисполнение ваших законных требований.

По качеству придется проводить экспертизу- обязательно в иске заявите взыскание и этих расходов тоже. Но экспертиза увеличит время рассмотрения, поэтому тоже не затягивайте

Жалоба в роспотребнадзор- возможно, но деньги это никак не вернет, максимум- им выпишут штраф.

Сейчас главное чтобы фирма не ликвидировалась ДО предъявления исполнительного листа к приставам. Учтите что сам суд будет идти минимум месяца 2-3 (это если быстро пройдет экспертиза).
Вашу претензию к иску приложите, срок ответа у них был 10 дн по ст 22, так что они уже его давно пропустили. можно больше ничего не ждать

полностью согласна, коллега

Обращаетесь с иском в суд о взыскании расходов на устранение недостатков,
Петров Михаил Игоревич

зачем ему устранение недостатков от криворукой компании? Пусть ущерб взыскивает? Согласны ?

Вам исполнитель гарантийный срок установил на работы по полам?

Уточнение клиента

У меня под руками нет договора, но я помню, что там есть ссылка на ФЗ. То есть гарантия — три года.

10 Февраля 2016, 11:06

Этого достаточно.Вполне.Идите в суд.

Чем скорее, тем лучше в суд и экспертизу уже в суде попросите, если понадобится, главное начать

Да и лучше не тянуть

Перед подачей иска самостоятельно проводите оценку затрат на устранение недостатков. И просите взыскать с ответчика данную сумму.

Тем не менее, пока она дейтсвует — претензии необходимо предъявлять к ней

Да исковое заявление, опечатка.

Данные обстоятельства изложите в качестве доводов о применении обеспечительных мер.

У них есть 10 дней на ответ в соответствии с ЗЗПП.

Сомневаюсь, ФЗ такого срока не устанавливает

А стоительные материалы для работы вы самостоятельно приобретали?

Очень странно, закон о защите прав потребителей не устанавливает гарантийные сроки.

Спрашиваю вот по какой причине. Если гарантийный срок установлен и недостаток возник в его период — доказывать причину недостатка должен исполнитель. Если недостаток возник за пределами гарантийного срока — доказывает сам потребитель. Это будет иметь существенное значение в суде при распределении бремени доказывания — какая сторона что доказывает, — и, соответственно, определения, кто должен ходатайствовать о проведении по делу экспертизы и оплачивать ее. Следовательно, и на момент обращения с претензией к исполнителю это правило действует — если недостаток за пределами гарантийного срока, то исполнитель и не обязан проводить экспертизу за свой счет и устанавливать причины ненадлежащего качества.

По самой компании — как рекомендуют коллеги, наложить арест на имущество и запрет на рег. действия (второе, думаю, может не пройти, т.к. спор не связан с правами на само ООО). Из имущества может ничего не оказаться, счет блокирован — т.е. денег уже нет. Даже если фирма не ликвидируется за это время (а суд — дело не быстрое, минимум месяц в первой инстанции, если без экспертизы, с экспертизой дольше, месяц решение в силу вступает, если обжаловано — еще на месяц-два уйдет в вышестоящий суд), то по получению исполнительного листа может оказаться не с кого брать денежные средства. Есть большой риск потратиться на экспертизу (если за счет истца будет проводиться), юриста и остаться при своих интересах, к сожалению.

В договоре это быть может. Иначе гарантия по закону о защите прав потребителей — в приделах 2 лет. Но тут может идти речь не просто о гарантии, а именно о некачественно выполненных работах в принципе. Некачественных изначально

Уточнение клиента

Именно так и было — полы были сделаны со всеми возможными нарушениями технологий. Значит, на первом этапе платить за экспертизу не нужно. Спасибо.

10 Февраля 2016, 11:26

Если есть гарантия, то платить за нее будет исполнитель работ

Нет, вопрос оплаты — доказывания причины недостатка, — прямо зависит от гарантийного срока:

Ст. 29
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
П. 4 — потребитель доказывает причины недостатков в случае, когда гарантийный срок не установлен.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

5 фатальных результатов некачественного электромонтажа в Казани

Решение о ремонте принято. Материалы куплены. Но вопрос электромонтажных работ остался открытым.

Делать или не делать?

Стоит ли тратить дополнительное время и деньги?

Когда необходим электромонтаж

Ремонт электрики необходим в нескольких случаях →

Если из перечисленного вы нашли свой вариант, то электромонтажные работы придется делать.

Рекомендуем доверить работу профессионалам. Ведь ошибки могут привести к ситуациям, опасным для жизни.

Наиболее распространенные ошибки →

Ошибка 1. Установка электрического щита

Очень часто устанавливают электрический щит в труднодоступном месте. Например, внутри шкафа-купе.

Казалось бы, никому не мешает, дизайнерский стиль не портит, под цвет стен подбирать не надо, да и глаза не мозолит.

Но добраться до него — целое испытание. Открыть дверцу шкафа, вынуть всю одежду и только потом открыть дверцу щита.

Всё это очень усложняет проведение электромонтажных работ.

К тому же при такой установке теплообмен внутри щита не самый оптимальный.

Электрический щит должен устанавливаться в открытом сухом месте, удобном для обслуживания и эксплуатации.

Ошибка 2. Электропроводка

При проведении электромонтажных работ важную роль играет правильный выбор провода.

Провод ШВВП имеет слабую поясную (внешнюю) изоляцию и не предназначен для использования внутри щита.

ШВВП хорошо использовать для бытовых приборов или для временных удлинителей.

Но для стационарной проводки они совсем не подходят.

Для электромонтажа используйте кабель ВВГнг. У него лучше изоляция, чем у ШВВП, он более прочный и лучше подходит для электропроводки в квартире.

А чтобы подключиться к этажному щитку, используйте кабель NYM. Он также подойдет для соединения этажного и квартирного щитков.

Его можно использовать и для всей разводки в квартире, но стоит он дороже, чем ВВГнг.

Ошибка 3. Электричество и вода

Расположение электрического щита вместе с коллекторным щитом отопления и водоснабжения в одном шкафу.

Самая опасная ошибка при электромонтаже. Она в буквальном смысле может стать фатальной.

Пока водяной коллектор работает как надо, никаких проблем не возникнет.

Но если в нем случится протечка, это может привести к очень печальным последствиям.

Вода и электричество несовместимы. Помните об этом и не подвергайте опасности себя и своих близких.

Ошибка 4. Соединение медных и алюминиевых проводов

В советские времена электромонтаж в квартире практически всегда выполнялся с помощью алюминиевого кабеля.

Сейчас использование алюминиевого кабеля запрещено.

Но при электромонтажных работах часто возникает необходимость соединения меди и алюминия.

Так делать нельзя. Причина в том, что у меди и алюминия разный электрохимический потенциал.

На соединение неизбежно попадет влага (которая всегда содержится в воздухе), а это приведет к пожару.

Поэтому, если при отделке и ремонте помещений у вас появилась необходимость соединить медь и алюминий, используйте промежуточный зажим из стали. Можно использовать клеммники Wago.

Это намного безопаснее и эффективнее.

Ошибка 5. Некачественное соединение жил

Иногда при электромонтаже соединение жил производят с помощью соединительных изолирующих зажимов (СИЗ).

Такое соединение очень некачественно и ненадежно. Может возникнуть перегрев изоляции. Или пережог самих жил.

В ближайшем будущем оно точно даст о себе знать и заставит провести ремонт электрики.

В этом случае лучше использовать клеммники Wago. С ними ваша проводка будет работать стабильно и долго.

Подойдет также метод опрессовки или сварки.

Это далеко не все ошибки, которые можно допустить при электромонтаже.

Как избежать этого?

Мы советуем не доверять непрофессиональным электрикам. Не стоит экономить и звонить по объявлениям на столбах.

Есть множество компаний, которые качественно делают электромонтажные работы в Казани.

Самостоятельно заниматься этим стоит, если вы действительно уверены, что сможете провести электропроводку на профессиональном уровне.

Помните: электрический ток — очень полезная, но в то же время опасная сила.

И, чтобы она приносила комфорт и удобство, использовать ее надо с осторожностью.

А как вы проводили электромонтажные работы во время ремонта? С какими трудностями столкнулись? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Статья написана по материалам сайтов: www.ntvpkedr.ru, clsp.ru, www.technoflax.com, pravoved.ru, rembrigada116.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector