В квартире холодно: куда жаловаться?

Если в квартире холодно, то не нужно ждать. Первое, что необходимо сделать, это замерить температуру самостоятельно. Если низкая температура держится более одного дня, следует вызывать специалистов.

Содержание

Если в помещении холодно

«Холодно» — это субъективное мнение. Для того, чтобы его обосновать, нужно произвести замер температуры в помещении. Термометр располагают в метре от внешней стены и 1,5 метрах от уровня пола. Этого стандарта должны придерживаться и специалисты. Нормы температурного режима изложены в СНиПах и ГОСТах.

Если температура в помещении упала, то необходимо позвонить в диспетчерскую. Бригада или один специалист выезжают с проверкой сигнала. По результатам проверки составляется акт, при возможности — неполадки устраняются сразу. Если ситуация сложная, то в течение недели обслуживающая организация должна принять меры и решить проблему. А пока один экземпляр акта с печатью и подписью остается у вас.

В течение этого периода вам должны поменять тариф на предоставление этой услуги. Снижение тарифа возможно при отклонениях температуры от нормальной. Оплату снижают на 0,15% за каждый час, когда эти нормы не соблюдаются.

Если меры не приняты, тариф не понижен или работы проведены, но результат вас не удовлетворяет, то можно направлять жалобу:

  • в прокуратуру;
  • в общество по защите прав потребителей;
  • в жилинспекцию (госорганизация, которая не только контролирует проведение перепланировок, но и соблюдение санитарных норм).

В течение этого времени при стабильности проблемной ситуации необходимо самостоятельно составить акт. Для этого нужны свидетели (2-3 человека, можно соседи). В течение определенного промежутка времени, можно целого месяца, делать контрольные замеры температуры и записывать ее. В самом крайнем случае, если все остальные возможности исчерпаны, этот акт послужит доказательством вашей правоты в суде.

Начинать обращение лучше с отделения жилинспекции, куда можно обратиться с заявлением и просьбой рассмотреть ситуацию. Заявление всегда, особенно в таких случаях, нужно писать в 2-х экземплярах. На одном ставится отметка, другое остается в организации. Это делается затем, чтобы в случае его потери вам удалось доказать факт обращения.

Если ситуация приобретает конфликтный характер, температура воздуха в квартире остается низкой и не принимается никаких мер, то нужно действовать через суд. Для чего необходимо собрать все документы.

Собрать пакет нужно из следующих документов:

  • копии и оригиналы всех заявлений, которые были поданы (с отметками);
  • документально подтвержденная заявка, принятая диспетчером обслуживающей организации;
  • акт, установивший и зафиксировавший определенный температурный режим;
  • правоустанавливающие документы на квартиру;
  • документы, подтверждающие личность заявителя.

Если документы собраны грамотно, то есть вероятность положительного решения суда. Особенно важен факт замера температуры и подписи свидетелей в том случае, если у вас нет документа, который выдает специалист при первом посещении. Также желательно иметь дубликаты заявлений с пометкой секретаря.

Нормы по температуре в квартире

Все нормативы по температурам и другим параметрам в жилом помещении прописаны в СанПиНе («Санитарные правила и нормы»), СниПах и ГОСТах. Эти нормы должны соблюдаться, а при нарушениях — приниматься меры. За основу принимается температура, которая будет комфортной при проживании в квартире.

Превышение более, чем на 4 о С считается недопустимым отступлением от нормы. Конечно, многое зависит от того, как утеплен дом, угловая квартира или нет, насколько продуваются окна, двери, какая температура держится в подъезде. Но если коммунальщики недостаточно «топят» или трубы имеют дефекты, то как ни утепляй жилое помещение, до нужной температуры оно не дотянет.

Нормы в разных местах жилых помещений:

  • угловые квартиры — +20 о С;
  • все комнаты — +18 о С;
  • кухня — +18 о С;
  • ванная комната — +25 о С;
  • лифт — +5 о С;
  • вестибюль, лестница — +16 о С;
  • чердачное и подвальное помещение — 4 о С.

Для того, чтобы в комнатах было тепло, батареи включают при наступлении постоянных холодов, но не морозов. При устойчивом минусе коммунальщики включают работу котельной. Это происходит при определенных погодных условиях на улице.

Когда температура на открытом воздухе упадет до +8 градусов и продержится, не поднимаясь, 5 дней, начинается отопительный сезон.

Выключается отопление, напротив, когда температура будет держаться выше +8 о С в течение 5-ти дней. В это время нужно внимательно следить за температурой как в комнатах, так и самих батарей. Если воздух нагревается недостаточно, то нужно обратиться либо через диспетчера, либо непосредственно в Управляющую компанию.

Для того, чтобы сохранить тепло в квартире, нужно подготовиться к зиме. Угловые квартиры не пользуются большим спросом на рынке недвижимости. В них температура всегда холоднее, чем в других, поэтому меры по утеплению приходится принимать, в первую очередь, именно там.

На видео о подаче жалобы

Все жалобы, заявления должны подаваться письменно. Акты нужно сохранять. Это является гарантией успеха вашего обращения в вышестоящие или судебные инстанции. В случае игнорирования просьбы можно написать коллективную жалобу. Это решение будет более эффективным.

Москва. «Горячие линии» по вопросам отопления. Куда звонить?

По каким телефонам звонить по вопросам

отопительного сезона в Москве?

Контактная информация, необходимая москвичам при возникновении проблем, связанных с функционированием различных городских служб, размещена вот на этом сайте. По вопросам, связанным с отоплением, необходимо обращаться по следующим телефонам:

Если у вас есть какие-либо вопросы по началу отопительного сезона в г. Москва, либо какие-то проблемы непосредственно с самим отоплением (например, некачественная подача тепла в дом, когда батареи еле теплые), то вы можете позвонить по номерам ниже — это городские «горячие линии», выделенные специально для решения подобных вопросов.

По вопросам наступления отопительного сезона, а также по всем другим проблемам с отоплением, коммунальными службами, жалобы на некачественную подачу отопление в дом можно звонить сюда:

Эти же организации принимают также всяческие замечания по вопросам поставки электроэнергии.

если они не смогут решить ваш вопрос, некорректно с вами общаются то можно еще позвонить вот сюда:

Да, в Москве открыты «горячие линии» по вопросам отопления. Например, если Вы живёте в ЦАО, то

Если в Восточном округе, то

Более подробно об всех номерах телефонов «горячей лмнии» по округам здесь.

Это интересно:  Доля в квартире: новый закон 2020

Кроме того есть ещё одна линия, которая работает круглосуточно.

Обычно у жильцов возникают вопросы, особенно в начале отопительного сезона. Задать их можно по телефонам Горячей линии:

Не забывайте, что не Вы один набираете этот номер, а очень большое количество людей, поэтому часто можно услышать в трубке короткие гудки. Чтобы не перегружать линию своим вопросом, попробуйте сначала решить его в своей управляющей организации или диспетчера, и только после отказа или неудовлетворительного ответа этого набирайте эти номера.

Конечно если жильцы и граждане имеют вопросы по поводу нового отопительного сезона, они могут позвонить по телефонам » горячих линий «. Вот например по таким номерам телефонов.

» Горячие телефоны » по вопросам отопления, электроснабжения и горячего водоснабжения:

» Горячие линии » Мосжилинспекции по проблемам отопления в округах:

По любым вопросам, касающихся отопления в Москве нужно обращаться по телефонам:

Мосжилинспекция рекомендует звонить по телефонам горячей линии, если у вас холодные батареи, несмотря на включенное отопление дома холодно и по другим вопросам, касающихся отопительного сезона в Москве.

Вроде бы как писали в различных СМИ, отопление обещали включить во всех домах к 30 сентября 2016 года, многие жилые дома уже подключены к отоплению. На этом сайте: molnet.ru, опубликованы телефоны горячей линии, по вопросам отопления:

Насколько я знаю, вопрос включения отопления в этом сезоне уже не актуален. Жители столицы дождались тепла, их квадратные метры теперь отапливаются. Честно говоря, очень рано в этом году. Но, такие условия диктует погода за окном.

Но,вопросы могут возникнуть в ходе самого отопительного сезона, а также в следующих сезонах.

Для этих целей есть телефоны горячей линии

Уж не знаю как легко дозвониться по этим телефонам и получить исчерпывающую информацию, но номера есть куда можно звонить.

А еще есть «горячая линия» в Мосжилинспекции, там телефоны работаю круглосуточно. Вот их номера:

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

  1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
  2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

  • Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.
  • к содержанию

    Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

    Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

    Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

    Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

    Это интересно:  Дарение квартиры с обременением в 2020 году: договор, особенности

    Роспотребнадзор

    Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

    Областные/районные/городские органы власти

    Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

    Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

    Прокуратура

    По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

    Федеральная антимонопольная служба

    Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

    Средства массовой информации

    Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

    Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

    Судебные органы

    Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

    Последует ли перерасчет платы за отопление?

    Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

    По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

    Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

    Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Также рекомендуем к прочтению:

    Поделиться в соц.сетях

    Что можно делать если холодно в квартире: куда жаловаться, как решить проблему самостоятельно

    Почему в квартире сыро, гуляет ветер и стоит страшный холод? Этот вопрос особенно актуален для жителей многоэтажек. Часто однозначно ответить на него они не могут, так как квартирный климат зависит от целого ряда причин. Решение подобной проблемы требует комплексного подхода. Что делать если холодно в квартире? Постараемся дать ответ на этот вопрос.

    Норма температуры в квартире в отопительный сезон

    • в жилой комнате – не ниже 18 °С, в ванной комнате – не менее 25 °С;
    • в угловой квартире не может опускаться ниже 2 0°С;
    • в подвале/на чердаке должна соответствовать 4 °С;

    Верхнее значение температуры в жилом помещении также установлено СанПиНом: оно не должно быть выше 24 °С.

    В квартире холодно: возможные причины

    Зимой температура воздуха в жилом помещении очень часто расходится с установленными нормами. Жильцы в первую очередь пытаются выяснить, почему в квартире холодно. При этом они стараются самостоятельно установить причину утечки тепла и устранить проблему своими силами. К основным факторам, влияющим на установление низкой температуры в помещении, относятся:

    • наличие щелей в дверных проемах или окнах, которые способны пропускать холодный воздух;
    • недостаточное утепление зоны балкона;
    • промерзание стен при низких температурах воздуха из-за недостаточной толщины;
    • изношенность радиаторов;
    • наличие сквозняков в квартире;
    • недостаточная подача центрального отопления;
    • аварии на теплопункте.

    В квартире холодно зимой: кому адресовать жалобы

    Куда жаловаться, если в квартире холодно? Этот вопрос часто интересует жителей многоквартирных домов.

    Согласно законодательству, на устранение незначительных нарушений сотрудникам Управляющей компании отводятся сутки, для более сложных – одна неделя. В случае непринятия соответствующих мер по устранению проблемы или неполное их выполнение, жильцы могут направить обращения в вышестоящие инстанции:

    • прокуратура;
    • общество по защите прав потребителя;
    • жилищная инспекция.

    Как составить жалобу на отсутствие отопления

    Законодательно установленного образца заявления/жалобы на отсутствие отопления нет. Обычно такой документ составляется в произвольной форме.

    Как правило, в подобных документах содержатся следующие пункты: шапка, содержание жалобы, дата/подпись заявителя.

    В правой части листа (чуть правее середины) указывается полное наименование организации, в которую направляется жалоба, инициалы должностного лица, затем данные о заявителе (Ф. И. О., адрес проживания, контакты), ниже по середине – вид документа (жалоба/заявление/претензия).

    Основная часть документа – содержание жалобы – включает следующую информацию:

    • основания претензии/жалобы;
    • ссылка на документ, регламентирующий нормативы температурного режима;
    • указание на их неисполнение (приложенный акт);
    • изложение возможных последствий неисполнения указанных требований (перерасчет, возмещение ущерба и т.п.);
    • предложения по устранению проблемы;
    • требование возобновить подачу отопления.

    В нижней части листа документ подписывается заявителем с обязательным указанием даты обращения. К заявлению можно добавить приложение – документы (акты), доказывающие факт отсутствия подачи тепла.

    Это интересно:  Регистрация права собственности на квартиру в росреестре

    Петрову П.П., находящейся по адресу: (указывается)

    Сидорова С.С., проживающего по (указывается адрес и контакты)

    Согласно договору (номер, дата), заключенному между (называется учреждение) и мной, собственником жилого помещения (указывается адрес), компания оказывает коммунальные услуги, включая снабжение теплом в холодное время.

    Требования к их оказанию узаконены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, где обозначены допустимые показатели температуры в жилых помещениях. В принадлежащей мне квартире установленные законом нормативы не соблюдаются (указываются конкретные показатели температуры в разные дни, в разных комнатах).

    Об этом свидетельствует акт проверки температурного режима, составленный в присутствии работников Управляющей компании (см. Приложение).

    Прошу устранить вышеуказанные нарушения подачи тепла в моей квартире в течение (обозначается время) и произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг.

    В случае неисполнения указанных замечаний буду вынужден обратиться в вышестоящие организации с требованием о возмещении материального и морального ущерба.

    Батареи горячие, а дома все равно холодно: что делать

    Не всегда причиной холода в квартире являются радиаторы отопления. Они могут быть огненными, а температура в помещении низкая. Что делать если холодно в вашей квартире не из-за отключения батарей.

    В первую очередь важно установить причину подобной ситуации и приступить к ее устранению.

    Стоит уделить внимание стенам: из-за нарушения технологий при строительстве дома они могут промерзать или треснуть. В таком случае они требуют внутреннего и наружного утепления специальными материалами: минеральной ватой, пенополистирольными плитами, целлюлозными, фольгированными и жидкими утеплителями, пенополиуретаном, пеноплексом. Утепление наружной части стены должна осуществляться только специалистами. В данном случае рекомендуется обшить и фасад балкона, который очень часто становится причиной проникновения холодного воздуха.

    Если источником холода является пол, необходимо заняться его усовершенствованием. На сегодняшний день особенно пользуется популярностью система с подогревом.

    Что еще можно сделать в борьбе за тепло

    Бороться с холодом можно и более экономичными способами. Сохранить тепло в квартире можно, соблюдая следующие условия:

    1. С наступлением холодного времени повесьте плотные шторы. Если будете закрывать их с наступлением темноты и открывать ранним утром, они выступят в роли теплоизолятора и закроют доступ холодным потокам воздуха.
    2. Частично закройте вентиляционные отверстия плотной бумагой.
    3. Приобретите электрические приборы: обогреватель, одеяло, накидку, грелку. Современные нагревательные устройства эргономичны, безопасны и не расходуют много электроэнергии.
    4. Открывайте двери ванной комнаты после водных процедур.
    5. Между стеной и батареей закрепите фольгированный материал, который будет отражать тепло и направлять его в комнату.
    6. После приготовления пищи оставляйте дверцу духового шкафа открытой.

    По-настоящему, с душой, согреть в холодное время года вас сможет тепло родного любимого человека. Обнимайтесь чаще, согревайте друг друга, и тогда никакие холода вам не страшны.

    Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

    Если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района. Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

    Во многих домах уже включили отопление. В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли. В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем. В районной диспетчерской мне сказали, что с жалобами сейчас разбираются. Но ко мне с проверкой никто не приходил. Куда обращаться, если дома холодно?

    Елена Шуменко. Восточный округ.

    Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы , если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).

    Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:

    Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

    В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

    Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.

    4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/ contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.

    5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod.mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.

    СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ

    По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:

    — угловая комната +20;

    — здание первого года эксплуатации +20;

    — жилая комната +18;

    — вестибюль, лестничная клетка +16.

    МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ

    Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:

    — за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

    — за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).

    ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

    Статья написана по материалам сайтов: ru-act.com, www.bolshoyvopros.ru, kvartira3.com, uteplix.com, www.msk.kp.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector